Envíos y Devoluciones

Envíos

Envíos a Puerto Rico

Realizamos envíos a todo Puerto Rico. Cada pieza es empacada cuidadosamente para garantizar que llegue en excelentes condiciones.
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles (puede variar por región).

Envíos Internacionales

Enviamos a Estados Unidos y otros países.
Los tiempos y costos pueden variar según el país y la empresa de transporte seleccionada.
El cliente es responsable de impuestos o cargos aduanales locales.

Empaque Seguro

Todas las piezas son protegidas con materiales especializados para cerámica y barro, reduciendo al máximo el riesgo durante el transporte.

Devoluciones por Daños

Solo aceptamos devoluciones o reemplazos si la pieza llega rota o dañada.
Para solicitarlo:

1. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido.

2. Envía fotos claras del daño y del empaque.

3. Nuestro equipo evaluará si aplica reemplazo o reembolso.

4. Los costos de envío por devolución serán cubiertos solo en casos de daño comprobado.

No aceptamos devoluciones por: 

• Cambios de opinión

• Variaciones de color, textura o tamaño

• Diferencias naturales propias de las piezas artesanales

Cada pieza es hecha a mano y es única e irrepetible; estas variaciones forman parte de su carácter artístico.

Piezas Únicas & Personalizadas

Al ser piezas artesanales únicas, no se aceptan cambios o devoluciones por motivos de gusto, color o tamaño.
Las variaciones naturales del proceso manual no se consideran defectos.

Contacto

Para reclamaciones o dudas sobre tu pedido:
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